Правила Оформления заказа

28.01.2011
 Оформление заказа
 Доставка:
  1. Доставка курьером
  2. Самовывоз (при выборе этого пункта, товар необходимо будет забрать из ближайщего магазина "Спец и В") 
Метод оплаты: Наличными курьеру (при самовывозе оплата производится в магазине) 
ФИО *(обязательные поля)
 
E-mail *(обязательные поля)
 
Телефон(обязательные поля)
Город  (Это поле не обязательно)

Адрес доставки (Здесь обязательно указать полный адрес: город, улица, квартира. 
 
 Оформление заказа

Заказ в нашем магазине через сайт Вы можете оформить круглосуточно.

Для оптимизации работы магазина, перед оформлением заказа предлагаем Вам пройти регистрацию.

Все товары в нашем интернет магазине сгруппированы в тематические разделы. Для Вашего удобства, сайт магазина оснащен удобной поисковой системой, которая поможет вам быстро найти нужные товары по разделам, по брендам.
Выбрав товар, нажмите кнопку «Купить» – товар будет добавлен в Ваш заказ («корзина»). 
 Количество и стоимость купленных товаров постоянно отражается на странице в Вашей корзине.

После добавления товара в корзину, Вы можете продолжить выбирать товары или перейти к оформлению заказа. Количество товаров в корзине можно отредактировать путем удаления товара.  

После формирования заказа введите адрес доставки и контактный телефон, оставьте комментарий и подтвердите заказ.

На указанный Вами в регистрационных данных электронный адрес будет отправлено письмо с подтверждением получения вашего заказа. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер и уточнит Ваш заказ, а также условия и время доставки.

К сожалению, мы не можем гарантировать абсолютную актуальность информации о наличии товаров на складе в связи с тем, что обновление программы происходит не чаще 1 раза в сутки. После получения Вашего заказа менеджер нашего магазина обязательно свяжется с Вами и уточнит наличие выбранных Вами товаров. Благодарим за понимание. 

Заказ так же может принять менеджер магазина в рабочее время, а также подтвердить наличие на складе:

-по телефону;

-по электронной почте  

Если у Вас возникли вопросы, касающиеся информации о товаре, Вы можете оставить свой запрос на товар в карточке товара (задать вопрос по этому товару).

Все вопросы, связанные с условиями доставки, качеством товара, а также все свои пожелания и предложения, Вы можете отправить на электронную почту, либо связавшись с менеджером.

Внимание! Внешний вид товаров может не соответствовать фотографиям, представленным на сайте. Производитель вправе изменить комплектацию, расцветки, размеры, а также другие технические характеристики, не уведомив об этом розничных продавцов.  При заказе товара, большая просьба, уточняйте все важные для Вас характеристики у менеджера для предотвращения отказа от доставленного товара.

Доставка и оплата

После подтверждения Вашего заказа менеджером магазина производится доставка товара курьером в течение 1-2 рабочих дней. Срок доставки может быть увеличен по ряду причин (отсутствие товара либо необходимой расцветки, отсроченные поставки на склад, предпраздничные доставки, погодные условия, ситуация на дорогах и др.) После оформления заказа менеджер уведомляет о дне доставки.

Самовывоз мелкогабаритного товара возможен при согласовании с менеджером магазина, адрес и время уточняется так же менеджером.

Доставка в выходные и праздничные дни не осуществляется, заказы принимаются только на сайте.

Оплата товара  производится по месту доставки наличными в рублях курьеру.

Стоимость доставки в целях рентабельности магазина по Екатеринбургу в любой район города бесплатная от 1000 рублей.

Стоимость доставки:

- при сумме заказа до 1000 руб. – 300 руб.
- в близлежащие населённые пункты Екатеринбурга (В. Пышма, Березовский, Арамиль): - 450 руб. (доставка в эти города только при заказе от 1000 рублей).

Стоимость доставки в другие города и населенные пункты рассчитываются менеджером магазина, исходя из расчета 10 руб. км, цена берется в одну сторону.

Если Вы хотите оплатить товар по безналичному расчету, укажите это, пожалуйста, в поле "Форма оплаты" при оформлении заказа. В этом случае после подтверждения заказа Вам будет выслан счет на указанный при оформлении заказа e-mail.

В этом случае заказанный Вами товар будет поставлен на резерв на срок, не превышающий 3 дня. Если в течение 3 дней оплата не поступит, мы не сможем гарантировать наличие товара на складе. Заказ будет доставлен Вам на следующий рабочий день после поступления денежных средств на наш расчетный счет.

При получении заказа  осмотрите внимательно товар в присутствии курьера, претензии по внешнему виду принимаются курьером при доставке товара.  В случае отказа от товара надлежащего качества, при состоявшейся доставке, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, Вы обязаны  оплатить курьерскую доставку в размере 300 рублей (мелкогабаритный товар) и 500 рублей (крупногабаритный товар). К крупногабаритным товарам относятся товары, превышающие вес 10 кг.

Обмен приобретенного товара и ремонт с выездом курьера так же оплачивается отдельно курьеру в размере 300 рублей.

При отсутствии необходимой расцветки на складе, но имеющейся в наличии модели на витрине, Вы можете заказать данный товар со скидкой (5 %). Но в этом случае претензии на товар в дальнейшем магазином не принимаются. Менеджер магазина предупреждает клиента о товаре, который остался с витрины либо с выставочного зала.

Внимание! Сотрудники службы доставки не осуществляют сборку поставляемого товара. В целях оптимизации рабочего времени курьера, время, занимаемое на подъем товара в квартиру, осмотр доставленного товара, а также выписка гарантийного талона и др. составляет 10 – 20 минут.

Наш магазин осуществляет доставку в другие города и населенные пункты Российской Федерации.

Доставка в другие города осуществляется следующими способами:

- Доставка транспортной компанией

Заказы от 10 000 рублей курьер бесплатно доставит до выбранной Вами транспортной компании в Екатеринбурге. При сумме заказа до 5 000 рублей стоимость доставки до транспортной компании составляет 250 рублей, при сумме заказа от 5 000 до 10 000 рублей - стоимость доставки до транспортной компании составляет 200 рублей. Оплата заказа осуществляется банковским переводом (на расчетный счет либо блиц переводом), а стоимость доставки оплачивается при получении. Счет на оплату Вам отправит менеджер после подтверждения наличия выбранных Вами товаров.

- Доставка ФГУП "Почта России" наложенным платежом при сумме заказа до 1000 рублей

Оплата товара осуществляется при получении. Производится филиалом ФГУП "Почта России". Почта России принимает посылки весом до 20 кг.

В стоимости наложенного платежа учитываются:

- стоимость товара;

- стоимость упаковочного материала (гофрокороб, ткань, а также другие затраченные на оправку материалы);

- стоимость почтовой пересылки (рассчитывается филиалом почта России и зависит от ценности посылки, веса, габаритов и удаленности или труднодоступности населенного пункта).

При сумме заказа свыше 1000 рублей - стоимость товара оплачивается заранее по счету, в наложенный платеж включается стоимость доставки.

Наложенный платеж - извещение о получении бандероли Вам принесут в почтовый ящик. В случае, если извещения долго нет, можно сделать запрос менеджеру магазина, который отправит Вам номер почтовой квитанции. По номеру квитанции движение посылки можно отследить на сайте «Почта России».

http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

Внимание! На почте с Вас также возьмут 4% от суммы заказа за почтовый перевод денежных средств.

Важно! Правильно и полностью указать следующие данные: Ваш контактный телефон, адрес электронной почты и точный почтовый адрес, индекс, а также фамилию, имя и отчество.

Реквизиты для банковского перевода указаны на сайте в разделе «Контакты»

Возврат товара

На основании ПОСТАНОВЛЕНИЯ от 27 сентября 2007 г. N 612 в России взаимоотношения между покупателем и компанией-продавцом товара дистанционным способом регулируются Федеральным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и, в частности, статьей 26.1 о «Дистанционном способе продажи товаров» данного закона. Статья 26.1 вступила в силу 21.12.2004 года и призвана обеспечить покупателям дополнительную защиту. 

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя. При получении заказа внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте комплектацию заказа. Претензии по внешнему виду доставленного товара Вы можете предъявить только во время передачи Вам товара курьером! В случае обнаружения брака, неполной комплектации или других недостатков мы бесплатно обменяем Ваш товар на товар надлежащего качества.

Согласно действующему законодательству (закон Российской Федерации "О защите прав потребителя"), обмен непродовольственных товаров надлежащего качества (не подошел цвет, размер, габариты и т.п.) производится в течение 14 дней с момента покупки при условии, что данный товар не был в употреблении, сохранена упаковка, пломбы, фабричные ярлыки, а также платежные документы, выданные вместе с проданным товаром.

В случае, если Вы по какой-либо причине отказываетесь от доставленного товара надлежащего качества, стоимость доставки должна быть оплачена (пункт 3 статьи 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации) в размере, установленном в указанном порядке.

Согласно Закону о защите прав потребителей покупатель может в 14 дневный срок (с момента получения) обменять товар на другой или расторгнуть договор купли продажи. Это возможно, если этот товар не эксплуатировался и имеет соответствующий товарный вид и упаковку.